Werde ich im Banktermin beraten oder mir nur etwas verkauft?
Im Banktermin ist die wichtigste Frage nicht, ob jemand freundlich ist, sondern ob er die Kosten vollständig nennt. Verkaufsmaschen verraten sich durch Auslassung (der effektive Jahreszins oder eine Restschuldversicherung wird vage gehalten), durch „das nehmen die meisten meiner Kunden" und durch Sätze, die Erfahrung statt Zahlen anbieten. Beratung beantwortet deine Frage; Verkauf lenkt sie auf die Rate, die zu dir passt.
Ein Berater kann beides gleichzeitig sein: hilfreich und auf Provision. Das eine schließt das andere nicht aus, deshalb hilft es, die Sätze zu kennen, an denen der Verkauf anfängt.
Daran erkennst du es
- Wenn du hörst: „Die meisten meiner Kunden nehmen die Restschuldversicherung gleich dazu.“ Sozialer Beweis
- Wenn du hörst: „Im Prinzip läuft das bei so einem Vertrag eigentlich immer gleich.“ Vage / Hedging
- Wenn du hörst: „Glauben Sie mir, ich mache das seit zwanzig Jahren.“ Autoritätsappell
- Wenn du hörst: „Den effektiven Jahreszins kann ich so genau gar nicht sagen, das ist kompliziert.“ Auslassung
So klingt es
So meldet Hearium den Befund
Auslassung
Gegenüber Das ist kompliziert, aber günstig. Wichtig ist die Rate, und die passt zu Ihnen.
Auslassung nutzt aus, dass du nicht weißt, was du nicht weißt. Was nie erwähnt wird, kannst du nicht hinterfragen, und genau das macht sie schwerer zu fassen als eine offene Lüge.
Die Maschen in diesem Gespräch
Häufige Fragen
Muss ich eine Restschuldversicherung abschließen?
Nein. Sie ist freiwillig und darf keine Bedingung für den Kredit sein. Oft ist sie teuer und lässt sich getrennt günstiger oder gar nicht abschließen. Lass dir die Kosten separat ausweisen und entscheide sie nicht im selben Atemzug wie den Kredit.
Was muss in einem Kreditvertrag transparent stehen?
Der Sollzins und der effektive Jahreszins, der Gesamtbetrag über die Laufzeit, die Ratenhöhe und alle Zusatzkosten, inklusive einer etwaigen Versicherung getrennt ausgewiesen. Wenn eine dieser Zahlen vage bleibt, ist das kein Detail, sondern die Stelle, an der du nachhaken solltest.